After-Sales Service
After Sales Service
Inhalt
Nach dem Kauf ist der After-Sales-Service von SKANTEK für Sie da. Zu unserem Angebot gehören der Wartungsservice für die Sicherheit und Produktivität Ihrer Maschinen, für eine lange Lebensdauer Ihrer Werkzeuge, die Reparatur von bei uns gekauften Geräten und die unkomplizierte Retoure.
Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Hotline oder per E-Mail, Chat und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Auf den folgenden Seiten bekommen Sie alle nötigen Informationen rund um die Themen Wartungsservice, Reparatur und Retoure.
SERVICE/ WARTUNG
SKANTEK unterstützt Sie nicht nur bei der Planung Ihrer neuen Maschinen und bei der Auswahl der für Sie passenden Produkte.
Wir sind auch für Sie da, wenn es um die Sicherheit der Anlagen und Ihrer Mitarbeiter geht.
Die Partner von SKANTEK stehen Ihnen den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschinen hindurch zur Seite. Wir übernehmen die Abnahme und Wartung Ihrer prüfungspflichtigen Maschinen.
Zudem bieten wir viele weitere Dienstleistungen rund um das Thema Wartung an.
Von der Montage und Inbetriebnahme bis hin zur Überprüfung der Funktionsfähigkeit, führen qualifizierte Techniker alle notwendigen Arbeiten durch und stellen sicher, dass alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt werden.
Unser Wartungsservice ist deutschlandweit verfügbar und herstellerunabhängig. Dank unserer Partnerschaftsverträge können wir Ihnen unseren Service kostengünstig anbieten und schnell auf Ihre Anforderungen reagieren. Wir vereinbaren flexibel und individuell Termine für die Wartungsarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Produktion so wenig wie möglich beeinträchtigt wird.
REPARATUR
Schnelle und zuverlässige Reparatur ist unser Angebot bei SKANTEK. Wir reparieren Ihre beschädigten Maschinen und Werkzeuge und legen dabei großen Wert auf hohe Qualität, schnelle Bearbeitung und zügigen Rückversand.
Wir wissen, dass Ausfallzeiten sehr kostspielig sein können, und deshalb führen wir die meisten Reparaturen über die Hersteller durch, um diese so gering wie möglich zu halten.
Unser Reparaturservice bietet Ihnen viele Vorteile. Wir garantieren Ihnen schnelle Reparatur und Rückversand sowie Kostentransparenz durch einen Kostenvoranschlag. Wenn eine Reparatur nicht mehr möglich ist, machen wir Ihnen gerne ein Angebot für ein Neuprodukt, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen.
Als weiteren Vorteil können wir Ihnen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für Ihre anstehende Reparatur anbieten. Wenn Ihr Werkzeug irreparabel beschädigt oder nicht mehr wirtschaftlich rentabel zu reparieren ist, können wir Ihnen ein Angebot für ein Neuprodukt unterbreiten, damit Sie die bestmögliche Entscheidung treffen können.
Wenn Sie eine Reparatur benötigen, bitten wir Sie, den Retourenbeleg auszufüllen und der Sendung beizulegen. Senden Sie dann Ihr zu reparierendes Werkzeug an unsere Postanschrift.
Nach Erhalt werden wir Ihre Produkte reparieren und Ihnen entweder die reparierten Produkte zurückschicken oder Ihnen ein Angebot für ein Neuprodukt unterbreiten, falls eine Reparatur nicht möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass für die Erstellung eines Kostenvoranschlags eine Aufwandspauschale von mindestens 50,00 € berechnet wird, falls keine Reparaturfreigabe oder Neubestellung erfolgt.
Unsere Postanschrift lautet:
SKANTEK GmbH Industrieberatung
Retourenabwicklung
Haselhofstrasse 31
91058 Erlangen
RETOUREN
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese kostenlos per Post an uns zurücksenden, sofern das Paket nicht schwerer als 40 Kilogramm ist. Wenn Ihre Retoure insgesamt mehr als 40 Kilogramm wiegt, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Ansprechpartner im Innendienst.
Um eine Retoure vorzunehmen, füllen Sie bitte den anforderbaren Retourenbeleg vollständig aus, legen Sie ihn Ihrer Retoure bei und schicken Sie die Ware an unsere Postanschrift.
Bitte beachten Sie, dass das Auslieferdatum nicht länger als 30 Tage zurückliegen darf, die Ware in einem neuwertigen und verkaufsfähigen Zustand sein muss, sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden muss und nicht beschriftet oder graviert sein darf. Zudem muss das komplette Zubehör vorhanden sein und Dokumente wie Zertifikate und Bedienungsanleitungen beiliegen.
Falls das Paket mehr als 40 Kilogramm wiegt, müssen Sie die Retoure über eine Spedition abwickeln. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren persönlichen Ansprechpartner im Innendienst.
Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen per Telefon unter 09131 602233, per E-Mail an info@skantek.net oder über das Retourenbeleg-Formular.
Unsere Postanschrift lautet:
SKANTEK GmbH Industrieberatung
Retourenabwicklung
Haselhofstrasse 31
91058 Erlangen
